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保修及售后服务

  我公司对所有销售、安装的工业门实施为期壹年的保修。在保修期后,负责为用户提供终身的产品维护(需收取更换产品费用、人工费)。

  具体措施如下:

  一、工人安装每樘门及相关设备均要持有由用户签署意见的《安装服务反馈表》,保证安装质量的合格率为百分之百。安装完成后,必须由用户签署《安装验收单》,保证交给用户的是令用户满意放心的产品,并指导用户正确使用及正常维护常识。

  二、实行客户回访制度,每六个月对用户进行一次电话回访或专人回访。所有售后服务人员均要持有由用户签署意见的《维护记录》, 以保证售后服务及时、有效和可靠。

  三、保修期内,属产品质量问题造成产品不能正常运行,免费维修;由于用户使用不当造成的损坏,维修时收取零件成本费;保修期后若需维修,仅收材料成本费,不收维修费。

  四、用户需要维修产品时,由专业产品维修人员保证在24小时内到现场维护。

  售后服务电话: 028-85938298(电话)    028-85901277(传真­)

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